一、KYC认证等级与权限对应关系

认证等级 所需材料 账户权限

基础认证 姓名、国籍、身份证号 解锁基本交易功能，但额度受限（如单日提现限额较低）。

高级认证 身份证件照片+人脸识别 提高提现/交易额度，支持法币交易、合约交易等高级功能。

VIP认证 资产证明、地址证明等 享受定制化服务、更高额度、专属客服等（针对高净值用户）。

二、通过KYC提升权限的步骤

1. 登录账户，进入KYC认证页面

网页端：点击右上角头像 → 【身份认证】。

APP端：点击底部 【我的】 → 【身份认证】。

2. 选择认证等级（以高级认证为例）

填写基本信息：

姓名、国籍、出生日期需与身份证件完全一致。

中国大陆用户选择“身份证”作为证件类型。

上传证件照片：

身份证：正面（含头像面）+ 反面（国徽面），确保四角完整、文字清晰无反光。

护照：个人信息页（含照片和护照号），需清晰显示签发机关印章。

驾驶证（部分国家支持）：正反面照片。

人脸识别验证：

根据提示完成眨眼、点头等动作，确保光线充足、无遮挡。

建议使用手机APP操作，摄像头兼容性更好。

3. 提交审核

审核时间通常为 5分钟至24小时，通过后账户权限自动升级。

若失败，系统会提示原因（如照片模糊、信息不符），需重新提交。

三、常见问题与解决方案

证件照片被拒：

原因：反光、边缘缺失、信息模糊。

解决：使用扫描仪或手机后置摄像头拍摄，平铺证件避免阴影。

人脸识别失败：

原因：光线过暗/过曝、动作未完成、网络延迟。

解决：选择自然光环境，重启摄像头或更换设备。

国籍与证件不匹配：

原因：填写国籍时误选（如持有护照但国籍填写为中国）。

解决：联系客服修改基础信息后重新认证。

审核时间过长：

原因：高峰期或资料存疑需人工复核。

解决：通过在线客服催办（APP内或官网右下角在线聊天）。

四、进一步提升账户安全的建议

绑定2FA：在 【账户安全】 中启用Google Authenticator，防止盗号。

设置资金密码：为提现和交易添加独立密码（与登录密码不同）。

白名单地址：在 【提现设置】 中绑定常用地址，降低资产风险。

注意事项

不同国家/地区的KYC要求可能略有差异（如欧美用户需提供地址证明）。

VIP认证需联系客户经理或提交工单申请，提供资产证明（如银行账单、持仓截图）。

切勿使用PS、过期证件或他人信息，否则可能导致账户冻结。